Deze pagina wijst je naar het inlogscherm van Roby Casino, met een vergunning van Kansspelautoriteit, en helpt je verder als de toegang niet meteen lukt.
Wie houdt toezicht op dit spel?. Links onderaan je scherm staat de regel met de vergunning: Roby Casino B.V. werkt onder toezicht van de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/90172. Die gegevens staan er niet voor de sier. Zolang dat nummer klopt, valt het spel onder Nederlands toezicht en onder de regels voor kansspelen op afstand. De verbinding zelf is versleuteld met TLS 1.3, waardoor wat je invult onderweg niet leesbaar is voor anderen. De uitkomsten van spellen worden daarnaast gecontroleerd door eCOGRA, iTech Labs en Gaming Laboratories International.
Deel je wachtwoord met niemand. Boven aan je accountpagina zie je je e-mailadres staan, en daaronder de knop waarmee je het wachtwoord vervangt. Niemand van Roby Casino vraagt je ooit om dat wachtwoord, ook niet aan de telefoon of in de chat; wie dat wel doet, is niet van het bedrijf. Deel het dus met niemand, ook niet met iemand die zegt dat hij je account controleert. Werk je op een toestel dat anderen ook gebruiken, meld je dan af en sluit het venster.
Handig als je snel even wilt kijken naar je saldo of een limiet, zonder eerst te zoeken.
Deze vier punten helpen je bepalen waar het misgaat, zonder dat je iets hoeft te gokken of opnieuw aan te maken.
Het saldo op nul en de nieuwe blokken. Rechts bovenin je account zie je meteen je voornaam en je saldo in euro's, en daaronder een rij blokken die je bij een eerste bezoek nog niet kent: stortingen, speelhistorie, limieten en bonussen. Bij die eerste keer valt op dat er nog niets in de geschiedenis staat; je saldo begint op nul en blijft dat tot je eerste storting. Ook vraagt het systeem bij de eerste ronde om gegevens die bij de registratie nog niet zijn doorgegeven, zoals een ontbrekende geboortedatum. En de welkomstactie staat klaar maar is nog niet actief; zij gaat pas lopen op het moment dat je zelf geld op de rekening zet. Reken op een paar minuten rustig rondkijken voordat je iets doet.
Je eerste opname blijft liggen. In het uitbetalingsscherm staat de knop om een opname aan te vragen, en daaronder het bedrag dat je wilt laten overmaken. Voordat het geld de deur uit gaat, moet het systeem weten dat de persoon achter het account dezelfde is als de eigenaar van de bankrekening. Daarom hangt je eerste opname aan de controle van je identiteit. Zonder afgeronde verificatie blijft een opname staan, hoe klein het bedrag ook is. De inloggegevens beschermen intussen de andere kant: alleen jij kunt opdrachten geven, limieten aanpassen of een adres wijzigen. Onder de knop staan de grenzen: ten minste € 24 en ten hoogste € 82.000 per opname. Beide kanten moeten dus kloppen, een beveiligde sessie en een gecontroleerd profiel.
Beter voorbereid dan verrast. Op het inlogscherm zelf staat niets klaar dat je niet zelf hebt ingesteld; de voorbereiding gebeurt daarvoor. Houd je e-mailadres bij de hand waarmee je je hebt aangemeld, want daaraan hangt je account en daar komt de post van Roby Casino binnen. Zet je wachtwoord klaar in een kluisje of laat het door de browser van dat toestel bewaren, zodat je het niet hoeft te raden en niet vastloopt op een typefout. Voor de verificatie die later volgt, is het handig als een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs al binnen bereik liggen, plus een afschrift of schermbeeld waarop je betaalmiddel te zien is. Zorg daarnaast voor een stabiele verbinding en een toestel dat van jou alleen is.
Na het herstelbericht begint het wachten. Onder het wachtwoordveld staat de regel om je toegang te herstellen; daarvandaan vertrekt een bericht naar het adres dat je bij de registratie hebt opgegeven. Open die link, kies een nieuw wachtwoord en meld je daarna opnieuw aan. Wie het bericht niet meteen ziet, wacht even en kijkt daarna opnieuw in het postvak. Daarna begint de controle van je gegevens: het team weegt je documenten na, en in de praktijk duurt dat ongeveer 22 uur. Gedurende die tijd kun je inloggen en spelen, maar een opname blijft wachten. Loopt het vast, dan is er hulp via de livechat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 659 1135, elke dag van de week en rond de klok.
Het menu achter je inlog. Aan de linkerkant van je accountscherm staan de onderdelen die je na het inloggen kunt openen. Bovenaan je saldo, met daaronder de knop voor een storting en die voor een opname; de geschiedenis laat per ronde zien wat je hebt ingezet en wat er is uitgekeerd, en bij een opname zie je hoelang die nog onderweg is. Onder het kopje verantwoord spelen stel je stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten in, en zet je een time-out aan als je een pauze wilt; zelfuitsluiting loopt via CRUKS. De bonussen hebben een eigen plek, met de voorwaarden en de inzetvereisten erbij. Ook je persoonlijke gegevens, je verificatiestatus, je betaalmethoden en de chat met de klantenservice zitten in datzelfde menu.
Meer lezenOnder aan je telefoonscherm zie je hetzelfde adres als op de computer, en daarachter hetzelfde formulier met je e-mailadres en wachtwoord. Er is geen aparte mobiele aanmelding: de gegevens van je registratie werken door elkaar op laptop, tablet en telefoon. Laat de browser het wachtwoord onthouden als dat toestel van jou alleen is, dan scheelt dat typewerk met duimen. Draai het scherm recht als de velden wegvallen.
Bovenaan je scherm blijft de laadbalk steken of je wordt zonder waarschuwing terug bij het inlogveld gezet. Sluit dan de tab, wis de cookies van die pagina en open het adres opnieuw; meestal is daarmee de oude sessie opgeruimd. Helpt dat niet, probeer dan een andere browser of een netwerk met beter bereik. Krijg je het adres helemaal niet open, dan is een storing de waarschijnlijkste oorzaak: vraag het na bij de klantenservice.
Match op je eerste storting met 42× inzet en 39 dagen geldig
StartenVerdeeld over 12 dagen met 26 spins per dag na storting
AanvragenWekelijkse cashback op je netto verliezen zonder inzetvereiste
Bonus claimenHandig op het moment dat je twijfelt of je gegevens kloppen voordat je op inloggen drukt.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.